Alles über das Bestellen

Bei ZusenZomer steht der Service an erster Stelle. Sie können sich darauf verlassen, dass wir jeden Auftrag mit größter Sorgfalt behandeln.

Nachfolgend finden Sie die häufig gestellten Fragen zum Bestellvorgang. Wenn Ihre Frage nicht aufgeführt ist, können Sie uns gerne per Mail oder telefonisch kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Bei ZusenZomer kann jeder einfach und schnell bestellen, ohne sich vorher ein Konto anlegen zu müssen. Personenbezogene Daten und Online-Zahlungen werden in einer sicheren Umgebung verarbeitet. Auf unserer Website sind die Daten - wie z. B. die Lagerbestände - immer auf dem neuesten Stand und die Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

Wenn Sie einen bestimmten Artikel bestellen möchten, klicken Sie einfach auf das Bild. Auf dem nächsten Bildschirm können Sie Details wie Abmessungen, Farbe und Menge eingeben. Dann klicken Sie auf "Bestellen" und der Artikel wird in den Warenkorb gelegt.
Wenn Sie während des Einkaufs wissen möchten, was sich im Warenkorb befindet oder den Inhalt ändern möchten, klicken Sie auf "Warenkorb". Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, klicken Sie auf "Zur Kasse gehen". Geben Sie in die dafür vorgesehenen Felder Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen, Ihre Rechnungsadresse, Ihre Lieferadresse und weitere Kontaktdaten ein. Wenn Sie auf die Schaltfläche "Bestellung aufgeben" klicken, wird die Bestellung an uns weitergeleitet. Die Artikel in der Bestellung sind dann sofort für Sie reserviert und können nicht mehr von anderen Kunden bestellt werden.

Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie automatisch eine Auftragsbestätigung mit Ihren Bestelldaten per E-Mail. Sie erhalten dann auch Informationen über die Auslieferung Ihrer Bestellung über unser Lager.

ZusenZomer erhebt eine geringe Gebühr von € 3,95 für die Lieferung der bestellten Artikel in die Niederlande und nach Belgien.

Bei Bestellungen ab 50,- ist der Versand kostenlos.

Für Liefertarife außerhalb der Niederlande und Belgiens, klicken Sie hier.

Leider ist dies standardmäßig nicht möglich.

Eine Bestellung kann im Prinzip nicht storniert werden. ZusenZomer arbeitet mit einem Logistikpartner zusammen, was bedeutet, dass Bestellungen oft sofort bearbeitet werden. Nur an den Wochenenden besteht die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren. Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kann sie unter Umständen noch storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns daher so schnell wie möglich, damit wir Maßnahmen ergreifen können.

Die Stornierung der Bestellung wird per E-Mail bestätigt. Wenn die stornierte Bestellung bereits bezahlt wurde, wird Ihnen der gezahlte Betrag zurückerstattet.

Haben Sie Ihre Meinung geändert? Wenn Sie etwas anderes wünschen, nehmen Sie bitte so bald wie möglich Kontakt mit uns auf. Wir können dann die Bestellung stornieren oder noch anpassen - wenn sie noch nicht von unserem Lager bearbeitet wurde.

Ja, Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Bestellung versandt wurde. Diese E-Mail enthält einen Track&Trace-Code von DHL. Diese ist anklickbar, so dass Sie sehen können, wo sich die Bestellung auf der DHL-Website befindet. Bitte beachten Sie, dass dies erst am nächsten Morgen möglich ist. Track&Trace ist auch für kleine Pakete verfügbar, die per Briefpost (auch DHL) verschickt werden. Im Prinzip werden diese Pakete am nächsten Werktag in Ihrem Briefkasten zugestellt.

Ja. Sie können während des Bestellvorgangs eine abweichende Lieferadresse angeben. Sie können auch einen DHL oder PostNL ServicePoint in Ihrer Nähe wählen.

Nein, das können Sie leider nicht. Wir versenden normale Pakete in sehr schönen, fröhlichen Versandtaschen. Aber leider ohne Geschenktext!

Sie können jedoch einen digitalen Geschenkgutschein bei uns bestellen.

Bitte überprüfen Sie Ihre Spam-Box. Wenn sie nicht vorhanden ist, ist wahrscheinlich etwas schief gelaufen. Lassen Sie es uns wissen, und wir werden uns bei Ihnen melden!

Ja, das können Sie! Für die Niederlande und Belgien bieten wir unterschiedliche Liefertage und Zeitfenster an.