Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellung vor 23 Uhr = Versand am selben Tag innerhalb der Niederlande. In der Regel wird es dann am nächsten Tag zugestellt. Dies gilt auch für Bestellungen am Samstag und Sonntag (bis 19 Uhr). Diese Bestellungen werden am Sonntagabend versandt und am Montag zugestellt. DHL (Paketpost) stellt auch montags Pakete zu.

Bei Bestellungen außerhalb der Niederlande beträgt die Lieferzeit je nach Land einige Arbeitstage nach Zahlungseingang.

Die Rücksendung ist innerhalb der 14-tägigen Bedenkzeit kostenlos. Sie können einen Artikel wie in einem echten Geschäft anprobieren und ansehen. Stellen Sie sicher, dass ein Artikel wirklich

Alles, was Sie tun müssen, ist, die Rücksendung unter info@zusenzomer.nl anzumelden, den Rücksendeschein auszufüllen (den Sie mit Ihrer Sendung erhalten), die Rücksendung gut zu verpacken und mit dem Rücksendeaufkleber zu versehen (den Sie ebenfalls mit Ihrem Paket erhalten) und das Paket in einem DHL-Paketshop abzugeben. Es ist immer einer in der Nähe.

Haben Sie die Versandkosten für Ihre Bestellung an uns bezahlt, und schicken Sie die gesamte Bestellung zurück? Dann erstatten wir auch diese Versandkosten. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie Ihre Bestellung bezahlt haben.

Die Bearbeitung einer Rücksendung dauert im Durchschnitt eine Woche. Die gesetzliche Frist beträgt 14 Tage. Wir werden Sie über die Bearbeitung Ihrer Rücksendung auf dem Laufenden halten.

Wenn es zu lange dauert, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Zögern Sie nicht, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wenn Sie einen bestimmten Artikel bestellen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche "Mehr Informationen". Auf diesem Bildschirm haben Sie dann die Möglichkeit, Daten wie Abmessungen, Farbe und Menge einzugeben. Dann klicken Sie auf "Bestellen" und der Artikel wird in den Warenkorb gelegt.
Wenn Sie während des Einkaufs wissen möchten, was sich im Warenkorb befindet, oder den Inhalt ändern möchten, klicken Sie auf "Warenkorb". Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, klicken Sie auf "Bestellung aufgeben". Geben Sie in die dafür vorgesehenen Felder Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen, Ihre Rechnungsadresse, Ihre Lieferadresse und weitere Kontaktdaten ein. Wenn Sie auf die Schaltfläche "Bestellung aufgeben" klicken, wird die Bestellung an uns weitergeleitet. Die Artikel in der Bestellung sind dann sofort für Sie reserviert und können nicht mehr von anderen Kunden bestellt werden. Nach der Bezahlung erhalten Sie umgehend eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit allen Bestelldaten.

Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 8,95 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 99,95 € liefern wir versandkostenfrei.

Die Tarife für die Lieferung außerhalb der Niederlande und Belgiens finden Sie auf der Seite unseres Kundenservice

Leider ist dies standardmäßig nicht möglich.

Eine Bestellung kann im Prinzip nicht storniert werden. ZusenZomer arbeitet mit einem Logistikpartner zusammen, was bedeutet, dass Bestellungen oft sofort bearbeitet werden. Nur an den Wochenenden besteht die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren. Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kann sie unter Umständen noch storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns daher so schnell wie möglich, damit wir Maßnahmen ergreifen können.

Die Stornierung der Bestellung wird per E-Mail bestätigt. Wenn die stornierte Bestellung bereits bezahlt wurde, wird Ihnen der bezahlte Betrag zurückerstattet.

Haben Sie Ihre Meinung geändert? Wenn Sie etwas anderes wünschen, nehmen Sie bitte so bald wie möglich Kontakt mit uns auf. Wir können dann die Bestellung stornieren oder noch anpassen - wenn sie noch nicht von unserem Lager bearbeitet wurde.

Ja, Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Bestellung versandt wurde. Diese E-Mail enthält einen Track&Trace-Code von DHL. Diese ist anklickbar, so dass Sie sehen können, wo sich die Bestellung auf der DHL-Website befindet. Bitte beachten Sie, dass dies erst am nächsten Morgen möglich ist.

Ja. Sie können während des Bestellvorgangs eine abweichende Lieferadresse angeben.

Nein, das ist leider noch nicht möglich.