Willst du wissen, wann deine Bestellung geliefert wird und wie hoch die Versandkosten sind? Schau dir die folgenden Fragen an. Steht deine Frage nicht dabei, kontaktiere uns gerne.
Wie lange dauert die Lieferung innerhalb der Niederlande und Belgien?
Für die Niederlande
Jede Bestellung, die vor 23:00 Uhr aufgegeben wird, wird noch am selben Tag versendet. Am Freitag ist dies spätestens um 22:00 Uhr. Wenn du deine Bestellung am Wochenende aufgibst, wird deine Bestellung am Montag versendet. Alle Bestellungen, sowohl Briefpost als auch Paketpost, werden über DHL oder PostNL geliefert.
Für Belgien
Jede Bestellung, die an Werktagen vor 20:30 Uhr aufgegeben wird, wird noch am selben Tag über Bpost versendet. Bei Bestellungen am Wochenende ist der Standardliefertermin Dienstag.
Hinweis: Bei ZusenZomer kannst du auch aus anderen Lieferzeiten wählen!
Wie lange dauern die Lieferzeiten außerhalb der Niederlande und Belgien?
Die Lieferzeit außerhalb der Niederlande beträgt 1 bis 7 Tage, je nach Land. Alle Bestellungen werden aus unserem zentralen Lager in den Niederlanden versendet.
Wie hoch sind die Versandkosten?
ZusenZomer berechnet eine kleine Gebühr von 3,95 € für die Lieferung der bestellten Artikel in den Niederlanden und Belgien. Bei Bestellungen (innerhalb der Niederlande und Belgien) über 50 € ist der Versand kostenlos.
Siehe die Versandkosten für außerhalb der Niederlande.
Wie wird die Lieferung durchgeführt?
Während des Bestellvorgangs können Sie ganz einfach angeben, ob Sie das Paket zu Ihnen nach Hause oder an eine andere Lieferadresse, zum Beispiel Ihre Büroadresse, geliefert haben möchten.
Sobald das Paket an DHL übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Versandbestätigung und einem Link zum Track & Trace-Code. Damit können Sie das Paket ganz einfach selbst verfolgen. Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird DHL Ihr Paket am nächsten Werktag oder am Samstag erneut anbieten. Wenn Ihr Paket zum zweiten Mal nicht zugestellt werden kann, erhalten Sie eine Benachrichtigung von DHL, in der angegeben ist, wo Sie es abholen können. Auf diese Weise müssen Sie nicht extra zu Hause bleiben, um Ihr Paket abzuholen, und Sie können es trotzdem schnell erhalten!
* Für bestimmte leichte Hamam-Handtücher gilt die Briefpost. Dies hängt von der Art/Größe ab und ist in der Regel auf maximal 1 Hamam-Handtuch beschränkt (beim Produkt angegeben). Wir versenden immer mit Track & Trace.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Während des Bestellprozesses kannst du einfach angeben, ob du das Paket nach Hause oder an eine andere Lieferadresse, wie zum Beispiel an deine Büroadresse, liefern lassen möchtest.
Sobald das Paket an DHL übergeben wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Versandbestätigung und einem Link zum Track & Trace-Code. Damit kannst du dein Paket ganz einfach verfolgen. Wenn du nicht zu Hause bist, wird DHL dein Paket am nächsten Werktag oder am Samstag erneut anbieten. Wenn dein Paket beim zweiten Mal nicht zugestellt werden kann, erhältst du eine Benachrichtigung von DHL, in der steht, wo du das Paket abholen kannst. So musst du nicht speziell zu Hause bleiben, um dein Paket entgegenzunehmen, und kannst es dennoch schnell in Empfang nehmen!
* Bei bestimmten leichten Hamamtüchern gilt Briefpost. Dies hängt vom Typ/Format ab und ist normalerweise auf maximal 1 Hamamtuch beschränkt (steht beim Produkt angegeben). Es wird immer mit Track und Trace versendet.
Wo liefert ZusenZomer und welche Lieferoptionen gibt es?
Das sind die Länder, in die wir liefern, und die entsprechenden Lieferoptionen:
Die Niederlande
Lieferung von Montag bis Samstag (von 09:00 bis 17:30 Uhr)
Abendlieferung von Montag bis Freitag (17:30 bis 21:30 Uhr)
DHL-Punkt: Wähle den Punkt in der Nähe, und du kannst es abholen, wann es dir passt.
Belgien
Standardlieferung über Bpost von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr. Auch die Lieferung am Samstag ist möglich (gegen Aufpreis). Eine Lieferung an einen Bpost-Abholpunkt ist ebenfalls möglich!
Übrige Länder
Über DHL. In ganz Europa. Ist dein Land nicht aufgeführt, lass es uns wissen!<
Laut Track and Trace wurde meine Bestellung geliefert, aber ich habe nichts erhalten. Was soll ich jetzt tun?
Sehr ärgerlich! Leider passiert das manchmal. Bitte kontaktiere uns direkt, und wir werden dafür sorgen, dass eine Untersuchung eingeleitet wird. Wenn dies zu lange dauert oder das Paket verloren geht, senden wir das Paket erneut!!!
Kann ich auch Anweisungen zur Lieferung meines Pakets geben?
Leider ist das nicht möglich. Die Lieferverfahren bei unseren Versanddienstleistern sind streng organisiert. Du kannst natürlich eine Notiz für den Zusteller hinterlassen, aber wir können nicht garantieren, dass das funktioniert. Du kannst jedoch bei der Bestellung angeben, wann du es erhalten möchtest oder wo du es abholen möchtest. Das hilft schon sehr!
Was ist, wenn meine Bestellung unvollständig ist oder falsche Artikel enthält?
Ist etwas mit deiner Bestellung oder deinem Produkt nicht in Ordnung? Unsere Entschuldigung. ZusenZomer sorgt immer für eine gute Lösung. Kontaktiere uns gerne per E-Mail oder rufe uns an.
Wie melde ich eine Lieferbeschwerde?
War deine Bestellung nicht rechtzeitig oder hat sich unser Zusteller nicht an eine Vereinbarung gehalten? Das tut uns sehr leid, unsere Entschuldigung! Wir können uns vorstellen, dass du Bedarf hast, etwas zusätzliche Erklärung zu geben. Kontaktiere uns gerne per E-Mail oder rufe uns an.